01Lire et interroger
J’examine le code, la documentation, les recherches et l’histoire du produit, puis j’interroge les personnes les plus proches du sujet.
02Trouver l’argument
Nous validons le lecteur, l’idée centrale, le niveau de détail et les questions auxquelles le document doit répondre.
03Écrire et questionner
Je rédige d’une voix directe et je ramène les affirmations incertaines aux personnes capables de les vérifier.
04Finaliser la publication
Je prépare le texte final, les diagrammes, les métadonnées, les liens et l’intégration au CMS lorsque la publication fait partie de la mission.